Поддержка Ovqatgo
Ovqatgo — это домашние обеды от проверенных кейтерингов Ташкента. Заказ готовит и доставляет кейтеринг, а мы отвечаем за приложение, оплату и разбор спорных ситуаций.
Для владельцев кейтерингов и ресторанов: приложение Ovqatgo для laCafe принимает заказы Ovqatgo прямо в вашу кассу. Подключение — в магазине приложений laCafe; вопросы по нему пишите нам тем же способом.
Частые вопросы
Где мой заказ?
Откройте раздел «Заказы» — там статус и время. Если заказ задерживается, позвоните в кейтеринг: его телефон указан на экране заказа.
Как отменить заказ?
Отмена доступна на экране заказа, пока кейтеринг его не принял в работу. Если кнопки уже нет — свяжитесь с кейтерингом напрямую.
Оплатил, но заказ не подтвердился
Подтверждение оплаты приходит в Telegram и в «Заказы». Если прошло больше 15 минут — сохраните чек и напишите нам: мы проверим платёж вручную.
Как удалить мои данные?
Напишите в поддержку с номера телефона, на который оформлен аккаунт, — мы удалим профиль и адреса. Историю заказов, нужную кейтерингу для учёта, мы обезличиваем.
Как связаться
Напишите на почту или в чат Ovqatgo в Telegram — тот же, откуда приходят уведомления о заказах. Укажите номер заказа (он на экране заказа) и коротко опишите проблему. Отвечаем ежедневно, обычно в течение нескольких часов.
Почта: support@ovqatgo.uz